СОГЛАШЕНИЕ С КОНЕЧНЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ПО ДИСТАНЦИОННЫМ ЗАНЯТИЯМ С ЛОГОПЕДОМ («СОГЛАШЕНИЕ»)

Стороны:

Индивидуальный предприниматель Литвинов Алексей Владимирович (далее именуемый «Logopotam»), и Лицо, приобретающее услуги дистанционных занятий с логопедом (далее — «Пользователь»).

1. Принятие и изменение настоящего Соглашения

1.1. Оплатив услуги по дистанционным занятиям с логопедом, Пользователь тем самым принимает настоящее Соглашение полностью, безоговорочно и безусловно.

1.2. Любой Пользователь, принимающий Соглашение, заверяет Logopotam о следующих обстоятельствах:

1.2.1. он является совершеннолетним (достиг возраста полной дееспособности) согласно законодательству своей страны и обладает полной договорной дееспособностью;

или

1.2.2. если Пользователь несовершеннолетний: он является эмансипированным несовершеннолетним, либо получил законное согласие родителя или законного опекуна или попечителя на заключение Соглашения в форме, установленной действующим законодательством, и обладает полной правоспособностью и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Соглашения;

или

1.2.3. если Пользователь является родителем или законным опекуном или попечителем несовершеннолетнего и заключает Соглашение от его имени: давая несовершеннолетнему разрешение пользоваться услугами, родители и опекуны (попечители) соглашаются с условиями Соглашения от имени несовершеннолетнего и несут ответственность за надзор за использованием услуг несовершеннолетним.

1.2.4. для заключения и выполнения Пользователем настоящего Соглашения не требуется согласия или одобрения каких-либо третьих лиц. Logopotam вправе в любой момент потребовать от Пользователя предоставить информацию и документы, подтверждающие вышеприведённые заверения об обстоятельствах, а Пользователь обязуется прислать такую информацию и документы в течение 14 (четырнадцать) дней с даты запроса на почту logopotamia@gmail.com.

1.3. Соглашение может быть изменено:

1.3.1. Logopotam вправе изменять условия оплаты и тарифы путём публикации новых условий в сети интернет по адресу https://logopotam.ru, при этом стоимость предоплаченных занятий не меняется. Перед тем, как внести предоплату за дополнительные занятия, Пользователь должен ознакомиться с новыми тарифами и путем внесения предоплаты принять новые ценовые условия. В случае если Пользователь не согласен с изменёнными условиями, Соглашение между Logopotam и Пользователем прекращает действие немедленно по окончании занятий, за которые уже была внесена предоплата.

1.3.2. Logopotam вправе изменять и другие условия Соглашения путём уведомления Пользователя по электронной почте. Новая редакция Соглашения вступает в силу на четырнадцатый день после направления Пользователю уведомления, если в новой редакции Соглашения не установлена более поздняя дата вступления изменений в силу. В случае, если Пользователь не согласен с новыми условиями, Соглашение между Пользователем и Logopotam считается расторгнутым с даты, в которую новая версия Соглашения вступила бы в силу в случае его согласия.


2. Предмет Соглашения

2.1. Предметом настоящего Соглашения является оказание платных услуг по дистанционным занятиям с логопедом.

2.2. Logopotam вправе привлекать любых физических и юридических лиц для обеспечения своевременного оказания качественных услуг по Соглашению.

2.3. Услуги оказываются при покупке пакета занятий и предоставляются Пользователю по запросу при условии наличия доступного логопеда.


3. Назначение и замена логопеда, составление расписания занятий.

3.1. Logopotam назначает логопеда по своему усмотрению, принимая во внимание цели занятий Пользователем, а также промежутков времени, в которые Пользователь может заниматься. Пользователь проинформирован, что Logopotam определяет уровень развития речи Пользователя для составления плана занятий и подбора логопеда, эта оценка носит справочный характер и может отличаться от оценки, которую Пользователь может получить у третьих лиц.

3.2. Пользователь вправе попросить Logopotam поменять логопеда и обязан изложить причины такого запроса. Logopotam рассматривает запрос до 48 (сорока восьми) часов с момента получения и оставляет за собой право отказать в его удовлетворении либо продлить время рассмотрения запроса.

3.3. Logopotam вправе сменить логопеда по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства) и обязуется уведомить об этом Пользователя. В случае если Пользователь отказывается менять логопеда, Пользователь вправе приостановить получение услуг по настоящему Соглашению.


4. Занятия

4.1. Все занятия проходят с помощью специального мобильного приложения или программ Skype, Whatsapp, Zoom.

4.2. Пользователь соглашается с тем, что Logopotam может запросить разрешение на право записывать аудио и видео во время занятий с целью контроля качества и повышения качества обслуживания.

4.3. Если в установленное расписанием время начала занятия логопеду не удаётся связаться с Пользователем, логопед обязан направить уведомление через Whatsapp по указанному Пользователем номеру. Занятие считается начатым по расписанию, независимо от того, когда установлена связь. В случае если, несмотря на соблюдение положений данного пункта, логопеду не удаётся связаться с Пользователем, занятие считается успешно проведенным и оплачивается в размере 100% от стоимости.

4.4. В случае если в течение пяти минут после запланированного начала занятия Пользователь не получает звонка или сообщения от логопеда, Пользователь обязан связаться с компанией Logopotam в соответствии с пунктом 12 настоящего Соглашения. Занятие, не проведённое по вине логопеда, переносится на другое приемлемое для Пользователя время.

4.5. Занятие считается проведённым надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа после его окончания Пользователь не подаст в Logopotam претензию относительно качества занятия или пунктуальности логопеда.


5. Перенос занятий и пропуск занятий

5.1. Пользователь вправе перенести занятие за 6 (шесть) часов до начала. Несоблюдение указанного срока Пользователем означает, что Пользователь согласен на предлагаемое время проведения занятия, и если Пользователь пропускает занятие, то уплаченные за это занятие деньги не возвращаются.


6. Технические требования

6.1. Пользователь несёт ответственность за соблюдение минимальных технических требований на протяжении всего занятия и за организацию рабочего места перед занятием. Logopotam не несёт ответственности за непредоставление услуг или их ненадлежащее качество, если причиной стало отсутствие необходимого программного обеспечения или технические проблемы с подключением к Интернету.

6.2. Минимальные требования к оборудованию, устройству и Интернету

6.2.1. Требования для занятий на Android для мобильных устройств (смартфон/планшет):

• Версия Android (чистый): 9 или новее;
• Браузеры: актуальные версии Chrome/Firefox/Opera;
• Интернет-соединение от 10 Мбит/сек.


6.2.2. Требования для занятий на iOS для мобильных устройств (смартфон/планшет):

• Версия iOS 13 или новее;
• Браузер Safari;
• Интернет-соединение от 10 Мбит/сек.


6.3. Для проведения урока Пользователь должен обеспечить доступ к микрофону и камере на своем техническом устройстве.


7. Приостановка занятий

7.1. Пользователь вправе приостановить оказание услуг с сохранением расписания занятий при соблюдении следующих условий:

7.1.1. Перерыв в занятиях не может быть дольше 14 (четырнадцати) дней с сохранением расписания;

7.1.2. На момент приостановки (или сразу после окончания последнего перед приостановкой занятия) Пользователем оплачены как минимум 1 (одно) будущее занятие;

7.1.3. Пользователь сообщает Logopotam дату и время:

• Последнего занятия перед приостановкой,
• Первого занятия после приостановки.

7.2. Если Пользователю необходимо повторно приостановить оказание услуг, но с момента предыдущей приостановки прошло менее 90 (девяноста) дней, Пользователь вправе приостановить оказание услуг путём уведомления Logopotam за 24 часа до начала ближайшего занятия; в этом случае занятия, зарезервированные за Пользователем в графике логопеда, отменяются. При возобновлении занятий Пользователь и Logopotam составляют новое расписание занятий. Также Пользователь и Logopotam составляют новое расписание занятий в случае, если перерыв в занятиях составляет более 14 календарных дней.

7.3. Logopotam вправе приостановить занятия по своему усмотрению в случае государственных праздников по месту жительства Пользователя или по месту нахождения Logopotam, если Logopotam заблаговременно уведомит об этом Пользователя по электронной почте.


8. Цена

8.1. Услуги - платные и оплачиваются на условиях 100% предоплаты пакета занятий. Цены и способы оплаты публикуются на страницах https://logopotam.ru/price и https://logopotam.ru/price-vip, содержание которых включено в настоящее Соглашение посредством отсылки. Каждый пакет даёт право на занятия с логопедом в пределах лимита, указанного в описании пакета, в течение 12 (двенадцать) месяцев после внесения предоплаты.

8.2. Пользователь оплачивает услуги на условиях 100% предоплаты. Пользователь обязан оплатить занятие до его начала. В случае если Пользователь оплачивает занятие менее чем за 8 (восемь) часов до начала, Logopotam вправе отменить занятие и зарезервировать время логопеда для других учеников.

8.3. Оплата считается произведенной, когда деньги зачисляются на счёт Logopotam или третьего лица, взимающего плату от имени Logopotam.

8.4. Пользователь несёт единоличную ответственность за корректность осуществляемых платежей и уплату применимых налогов.

8.5. Пользователь несёт единоличную ответственность за оплату услуг третьих лиц (таких как услуги связи, Интернет и т.д.), необходимых для получения услуг Logopotam.

8.6. Платежи за услуги компании Logopotam обрабатывает компания, действующая на основании договора со Logopotam. Все права и обязанности, возникающие в процессе расчётов, возникают непосредственно между Процессинговым центром и плательщиком.

8.7. Logopotam не обрабатывает персональные данные плательщиков, предоставленные в связи с проведением Процессинговым центром расчётов по платежам. Logopotam не хранит реквизиты банковских карт на своих ресурсах, в том числе серверах, облачных хранилищах и т.д.


9. Данные Пользователя

9.1.Пользователь обязуется предоставлять Logopotam все данные, запрашиваемые Сайтом или компанией Logopotam, которые необходимы для предоставления услуг.

9.2. Logopotam обрабатывает данные Пользователя в соответствии с Соглашением об обработке персональных данных, которые можно найти на сайте https://logopotam.ru и которое включено в настоящее Соглашение путём отсылки.

9.3. Logopotam обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, предоставленную Пользователем в связи с выполнением Соглашения (за исключением общедоступной информации или информации, предоставленной Пользователем при регистрации на Сайте), третьим лицам без предварительного согласия Пользователя.

9.4. Logopotam вправе использовать электронную почту, номер телефона, логин Skype и другие данные, предоставленные Пользователем при регистрации на Сайте, для отправки Пользователю информации и рекламных материалов, в том числе для информирования Пользователя о деятельности компании Logopotam и о ходе исполнения настоящего Соглашения.


10. Конфиденциальность

10.1. Пользователь обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные компанией Logopotam в ходе исполнения Соглашения (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия компании Logopotam.


11. Информационное взаимодействие

11.1. Уведомление об отмене или переносе занятий:

11.1.1. В случае если Logopotam изменяет расписание занятий, Пользователь уведомляется об этом по электронной почте или в мессенджере, как указано при регистрации;

11.1.2. Для изменения расписания занятий Пользователь обязан уведомить куратора о переносе или отмене посредством электронной почты или через мессенджер (звонок, голосовое сообщение, текстовое сообщение). Сообщения об отмене или переносе занятия принимаются 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

11.2. Для того, чтобы изменить продолжительность занятия (в рамках вариантов доступных Пользователям Logopotam) или договориться об увеличении частоты занятий, сменить логопеда или приостановить занятия, Пользователь должен сообщить о своем желании куратору посредством электронной почты или через мессенджер (звонок, голосовое сообщение, текстовое сообщение).


12. Ответственность

12.1. Ответственность Logopotam за отмену занятий ограничивается возвратом уплаченной за них суммы или переносом занятия на другое время.

12.2. Ответственность Logopotam за оказание услуг в иных случаях ограничивается стоимостью текущего пакета занятий, выбранного и оплаченного Пользователем.

12.3. Стороны не несут ответственности за нарушение своих обязательств по Договору, если такое нарушение явилось следствием обстоятельств или событий, которые нарушившая Сторона не могла обоснованно ожидать (обстоятельства непреодолимой силы), включая наводнения, другие стихийные бедствия, военные действия, решения и действия органов государственной власти или иные события. Надлежащим подтверждением для Сторон наличия обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности является справка, выданная уполномоченным органом.

12.4. Logopotam вправе отказать в оказании услуг, если имеет разумные основания полагать, что Пользователь:

12.4.1. Вёл себя неподобающе во время занятия (например, грубил логопеду или куратору);

12.4.2. Нарушает условия Соглашения.

12.5. При предоставлении Пользователю в качестве бонуса или поощрения дополнительных занятий, Пользователь не может требовать денежной компенсации в случае, если такое дополнительное занятие по какой-либо причине не было проведено, или если Пользователь отказывается от такого занятия. Такие дополнительные бонусные занятия проводятся после прохождения всех оплаченных Пользователем занятий.

12.6. В случае если:

12.6.1. Пользователь не воспользовался подарочным сертификатом на занятия Logopotam в срок, указанный в сертификате, или

12.6.2. в течение 12 (двенадцати) месяцев после оплаты Пользователь проходит меньшее количество занятий, чем максимальное количество занятий, предусмотренное выбранным им пакетом подписки, услуги Logopotam считаются оказанными надлежащим образом, и Пользователь не имеет права на возврат денежных средств.


13. Расторжение Соглашения. Прекращение участия в Соглашении

13.1. Пользователь вправе расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке, письменно уведомив Logopotam о своем намерении расторгнуть Соглашение и причинах расторжения. Logopotam рассмотрит вопрос о возврате Пользователю ранее оплаченных Пользователем денежных средств в размере, равном стоимости услуг, не оказанных компанией Logopotam, но при условии удержания компанией Logopotam понесенных ею расходов на обработку платежей, размере 5%.

13.2. В случае положительного решения возврат средств производится в течение 10 (десять) календарных дней с даты расторжения Соглашения. При наличии претензии к качеству оказанных услуг такая претензия рассматривается Logopotam в течение 10 календарных дней. Чтобы получить возврат денежных средств Пользователь заполняет заявление о возврате денежных средств по форме, предоставленной Logopotam, подписывает его и отправляет его электронную копию вместе с электронной копией первой страницы удостоверения личности Пользователя. При возврате Пользователь не сохраняет за собой право на бонусные занятия, предоставленные ему и не использованные с момента любых платежей за Услуги или в рамках маркетинговых акций. Пользователь не может получить возврат денежных средств за неиспользованные бонусные занятия.

13.3. В случае если Пользователь решит возобновить занятия после расторжения Соглашения, стоимость занятий определяется в соответствии с ценами, действующими момент возобновления. Logopotam вправе оставить для Пользователя цены, действующие до даты возобновления, если Logopotam не возвращала плату за занятие, которое не было проведено по причине расторжения Соглашения.


14. Применимое законодательство и порядок разрешения споров

14.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, разрешаются путём переговоров в следующем порядке:

14.2.1. Пострадавшая Сторона по электронной почте направляет другой Стороне письменную претензию;

14.2.2. В случае если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней потерпевшая Сторона не получит ответа или Стороны не придут к соглашению, потерпевшая Сторона вправе передать спор на рассмотрение суда.

14.3. Не ограничивая права потребителей в части места разрешения спора, Стороны соглашаются, что, если иск предъявляется к компании Logopotam в Российской Федерации, он должен быть представлен на рассмотрение суда города Санкт-Петербурга.


15. Прочие положения

15.1. В случае если какое-либо положение Соглашения признаётся недействительным, ничтожным или неисполнимым, все прочие положения Соглашения остаются действительными и подлежат исполнению в полном объёме.

15.2. Logopotam вправе переуступить настоящее Соглашение третьим лицам, и Пользователь настоящим соглашается с такой переуступкой. Контакты для связи на Сайте https://logopotam.ru


16. Реквизиты

Индивидуальный предприниматель Литвинов Алексей Владимирович
198095, Россия, г.Санкт-Петербург
Свидетельство о государственной регистрации физического лица в качестве предпринимателя серия 78 № 008537931 от 09 апреля 2012 года
ОГРНИП 312784710000772
ИНН 100603641046
ОКПО 0181879530
ОКАТО 40276565000
ОКТМО 40339000